1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito LoShopdiCamilla.net (denominati di seguito “Clienti”) ed il venditore LoShopdiCamilla.net, appartenente alla ditta likEcommerce S.r.l.S., con sede in Milano, Via Chianciano 3, 20161, iscritta al registro al Registro delle Imprese di Milano col numero 09392070968; partita IVA intracomunitaria IT09392070968 (denominata di seguito “likEcommerce“).

Queste Condizioni Generali, redatte in osservanza delle norme previste dal Capo 1 del Nuovo Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005, aggiornato dalla L. 3 maggio 2019, n. 37 e dalla L. 12 aprile 2019, n. 31), sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. likEcommerce può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito LoShopdiCamilla.net (denominato di seguito “il Sito”). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine. likEcommerce confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

 

2. Caratteristiche dei Beni e Servizi

I beni venduti e i servizi prestati attraverso il sito internet LoShopdiCamilla.net sono prodotti da terze parti salvo eccezioni chiaramente indicate. Ove possibile likEcommerce indicherà il nome del produttore e l’indirizzo del sito internet del produttore ovvero del distributore dei prodotti presenti su LoShopdiCamilla.net.  Beni e servizi sono il più accuratamente possibile illustrati tramite descrizioni e immagini. Qualora il cliente ritenga insufficienti le informazioni presenti sul sito LoShopdiCamilla.net può consultare il sito del produttore/distributore per eventuali ulteriori informazione e, in ogni caso, può contattare il servizio assistenza clienti di LoShopdiCamilla.net ai recapiti indicati nell’apposita sezione del sito internet.

 

3. Esecuzione di un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:

• via Internet sul Sito: www.LoShopdiCamilla.net – 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
• via telefono al 393 823 4037 (costo del proprio gestore telefonico) dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 18:00.

L’utilizzo del sito internet LoShopdiCamilla.net da parte del Cliente è privo di costi. I costi che il Cliente potrà sostenere per la navigazione del sito sono ascrivibili in via esclusiva alla connessione internet utilizzata, pertanto ai costi previsti dai propri fornitori del servizio.

 

4. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto il prezzo di tale prodotto verrà rimborsato entro un tempo massimo di 15 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato il pagamento.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, likEcommerce si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, likEcommerce proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, likEcommerce procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell’articolo 8 (tempo di ritrazione – soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di likEcommerce.

 

5. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono addebitate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

likEcommerce si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

 

6. Modalità di Pagamento

Il sito LoShopdiCamilla.net offre ai propri Clienti la possibilità di pagare i propri acquisti con differenti modalità:

• Carta di credito tramite il servizio Multisafepay
• Carta di credito tramite il servizio Paypal
• Paypal servizio con Account
• Bonifico Bancario

LoShopdiCamilla.net utilizza per i pagamenti dei propri clienti con carta di credito due piattaforme che consentono di effettuare in sicurezza tutte le operazioni di pagamento: Multisafepay e PayPal.

LoShopdiCamilla.net utilizza le piattaforme di pagamento online con carta di credito fornite da Multisafepay e PayPal. Attraverso queste piattaforme i clienti potranno effettuare pagamenti tramite carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX). Al momento del pagamento i clienti verranno automaticamente reindirizzati al sito Paypal o Multisafepay, entrambe muniti del sistema “Secure Socket Layer”, che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

LoShopdiCamilla.net si è associata anche con PayPal e Multisafepay per garantire sicurezza nei pagamenti.

Sarà inoltre possibile il pagamento tramite Bonifico Bancario: le informazioni necessarie per effettuare il pagamento verranno recapitate al cliente insieme alla conferma d’ordine.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l’addebito dopo la convalida dell’ordine, a condizione di aver ottenuto l’autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l’ordine sarà considerato nullo.

Avvisiamo fin da ora i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest’ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti il tuo ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiederti delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d’identità, un giustificativo di domicilio,…) sulla base dei quali likEcommerce  potrà convalidare o annullare il tuo ordine.

In questi casi e comunque al fine di assicurare la spedizione dell’ordine entro i tempi prestabiliti, consigliamo al cliente di indicare un numero di telefono al quale sarà facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di rimandare i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

 

7. Spedizione e Consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.

L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. likEcommerce non effettua la consegna a caselle postali.

Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall’insieme dei 2 seguenti elementi:

1. Il tempo di spedizione (minimo 48 ore) : verifica dell’affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 6) + preparazione dell’ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore
2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore.

likEcommerce ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, si prega di consultare la sezione Consegna

Alla ricezione dell’ordine, likEcommerce consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie riscontrate sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, likEcommerce consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:

• via posta al seguente indirizzo: likEcommerce S.r.l.S, Servizio Clienti LoShopdiCamilla.net, Via Chianciano, 3 – 20161 Milano, Italy
• via email tramite il formulario di contatto.

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso likEcommerce in modo che venga condotta un’indagine al riguardo. Questa potrebbe durare diversi giorni.

 

8. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Il Cliente può sempre recedere dal contratto con le modalità e nei termini previsti dal Capo 1 del Nuovo Codice del Consumo.

Diritto e modalità del recesso sono chiaramente indicate nell’apposita sezione del sito internet 

Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare likEcommerce, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, dell’intenzione di recedere dal contratto. Tale scadenza decorre in linea di principio dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per agevolare al massimo il Cliente e in deroga alle disposizioni di legge riportate sopra, www.loshopdicamilla.net ha esteso a 30 giorni il diritto alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito.

Diritto e modalità del recesso sono chiaramente indicate nell’apposita sezione del sito internet

Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare Lo Shop di Camilla, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce, dell’intenzione di recedere dal contratto. Da quella data il Cliente ha 14 giorni di tempo per restituire gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l’apposito Modulo di Recesso (per qualunque difficoltà legata al recesso potete contattate il nostro servizio di assistenza clienti).

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in caso di:

•         mancanza dell’imballo originale
•         assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, arti del prodotto, etichette etc)
•         danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

LoShopdiCamilla.net procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 15 giorni.

LoShopdiCamilla.net respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

 

9. Rispedizione dei prodotti

Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione Resi.

Il reso potrà essere effettuato attraverso un corriere scelto dal cliente oppure può essere gestito da likEcommerce: il cliente potrà scegliere quale modalità di restituzione ritiene di adottare anche in base al relativo costo.
Consigliamo vivamente di rendere il prodotto attraverso un servizio che consenta il tracking della spedizione ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un’assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi, per tutelarsi da rischi di perdita o danneggiamento.

Ti invitiamo a rendere i tuoi prodotti all’indirizzo indicato sul tuo modulo di reso.

 

10. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l’applicazione, per qualsiasi articolo venduto da likEcommerce sul Sito della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

In base alla garanzia legale di conformità, likEcommerce s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

1.       corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine;
2.       essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui likEcommerce è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
3.       presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell’ordine.

Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal buono di ritorno scaricabile nella sezione Resi.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

•         La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia…),
•         Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un’installazione non conformi alle specifiche del costruttore,
•         Un utilizzo dell’apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
•         Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l’ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:

• La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);
• L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
• I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
• I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d’uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, likEcommerce non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di likEcommerce per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. likEcommerce potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

 

11. Controversie e responsabilità

likEcommerce non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, likEcommerce non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

 

12. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a likEcommerce sono sorvegliate e moderate dal marketing likEcommerce. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri…) likEcommerce si riserva il diritto di rifiutare o modificare l’opinione in oggetto.

 

13. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l’inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l’annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d’uso presenti sul Sito.

In conformità con la legge italiana likEcommerce è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.

Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a likEcommerce di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, likEcommerce potrà inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte.

Ricorda, inoltre, che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, cliccando qui o sul link previsto a tale scopo, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi.

Sappi che, in questo processo, likEcommerce è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

Cookies

Ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate, basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d’avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

 

14. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito likEcommerce (illustrazioni, testi, descrizioni, immagini, video) è di proprietà di likEcommerce S.r.l.S., dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le marche in vendita sul sito e il design dei relativi prodotti è di proprietà dei rispettivi titolari dei Brand. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di likEcommerce. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. likEcommerce non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. likEcommerce non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

 

15. Foro Competente

Per qualunque controversia inerente il sito LoShopdiCamilla.net sarà competente il Foro del luogo di residenza dell’acquirente.